Cómo no, tener casi 8.000
seguidores y más de 1000 Fans no es poca cosa. ¿Pero quién es esta burra que ya ha superado los 43.500
tweets? Se trata de un personaje inventado por Marta Bonet, experta en
comunicación y Social Media, quien, consciente de que entre tanta información es necesario innovar, se creó este simpático personaje para que
muestre lo mejor de Mallorca. Tal como cuenta en voz de Pepper en esta
entrevista en el Diario de Mallorca: “La iniciativa Pepper surgió porque necesitaban una estrategia de
marketing innovadora y explosiva para lanzar su recién adquirido Agorturismo
(Sant Blai), y yo rebuzné, y se les ocurrió que podía ser su Relaciones
Públicas”. Incluso Bonet ha creado hasta su propio idioma para Pepper, el
Burrolés, en el que por ejemplo VID significa Very Important Donkey, y en
lugar del LOL de los angloparlantes (laughing out loud) utiliza el BOL (braying out
loud).
En muy poco tiempo, esta burrita simpática se abrió su camino en los Socia Media y llegó a considerarse un caso de éxito en gestión de Redes Sociales. Pepper se convirtió en una famosa Relaciones Públicas de la isla quien, desde su casa en Sant Blai, muestra a turistas de todo el mundo la otra Mallorca, aquello que conocen los locales y que no
encontrarás en cualquier guía turística.
La campaña se ideó con el objetivo
final de promocionar Mallorca como destino turístico, con sus tradiciones, su
cultura, su gastronomía, sus rutas y montañas, más allá de la playa.
Pepper fue entrevistada por medios locales e
internacionales y hasta fue incluida por
el Daily Telegraph en su lista de los Top 10 usuarios internacionales de
Twitter. Para Bonet, tal como contó en una nota con El Mundo,
el éxito de Pepper se debe a que “es dulce y amistosa, en una época difícil con
más problemas que sonrisas creo que la gente en general estaba deseosa de
innovación, de alegría, de sentido del humor y creo que ahí reside su éxito”. Tal fue el éxito de esta estrategia en Redes Sociales, que Marta Bonet creó su porpia agencia de Marketing Online y Comunicación Digital, Rebuzzna.
Vale aclarar que, si bien el personaje es inventado, el animal existe y recibe visitas de todo el mundo que quieren conocerla y llevarle una zanahoria, independientemente de que se alojen en el agroturismo.
