Una vez más, Google ha dado en la tecla. Esta vez, con la publicidad en Internet: la semana pasada lanzó un vídeo en el que contaba la historia de cómo se reencuentran dos amigos de la infancia de India y Pakistán, separados durante años por cuestiones políticas. "Reunion" es un excelente ejemplo de storytelling que enseguida se hizo viral en las Redes Sociales. En cuestión de una semana ya ha acumulado 5.563.091 de reproducciones y 63.024 me gusta en YouTube. Pero antes de seguir hablando, si aún no lo has visto, vale la pena hacerlo:
En el vídeo se ve cómo, con la ayuda del buscador, la nieta logra localizar al amigo de la infancia de su abuelo, a quien le ha perdido el rastro hace más de 60 años. Con Google también prepara el viaje y lo planea todo, trámites y visados incluidos, para el reencuentro. Miles de usuarios han dejado mensajes online comentando cómo la historia ha logrado conmoverlos hasta las lágrimas, y cómo Google había logrado unir a las dos naciones en poco más de 3 minutos. Con el vídeo, además, queda claro hasta qué punto el buscador se ha colado en nuestras vidas para hacerlo todo más fácil. Ya no podemos ni imaginarnos cómo hubiéramos podido hacer cosas cómo ésta en la era pre-Google. Y lo hace contando una buena historia, que engancha y emocionar al usuario. Un claro ejemplo de cuál debe ser la fórmula para el éxito de la publicidad en Internet.
En esto de las Redes Sociales hay lugar para todos. El hecho de que nuestro producto no resulte atractivo visualmente o que parezca que no tenemos mucho para decir sobre él para promoverlo en los Social Media no es excusa. No hay límites para la creatividad, y sino habría que preguntarle a Tom Dickson, fundador de Blendtec, famosa marca de licuadoras, que hizo historia en el Marketing Online gracias a su exitosa campaña Will it blend?, una serie de vídeos en que demostraba que sus licuadoras eran capaces de mezclarlo y picarlo todo.
El propio Dickson se puso a la cabeza de la campaña, y, sin miedo al ridículo, protagonizó la serie de vídeos en los que una gran variedad de productos desde Ipads y Iphones, a juguetes, zapatillas, un palo de golf o tarjetas de crédito, fueron víctimas de las cuchillas de las afamadas licuadoras.
En una entrevista en Squid News, Dickson cuenta cómo nació la idea: "Will it blend? es en realidad una demostración pública de lo que venimos haciendo hace años. La forma de testear los productos es ponerlos en una situación extrema. La decisión de grabar estas pruebas y compartirlas en Internet fue para demostrar que las licuadoras blendtec no son las típicas licuadoras".
El resultado: más de 100 divertidos vídeos con millones de reproducciones en Youtube. Uno de los más extremos: Dickson licuó 6 encendedores Bic y enseguida la mezcla formó una bola de fuego dentro de la licuadora.
Impacto
Según el propio Dickson, la campaña fue un éxito inmediato. "En pocos días, los vídeos ya contaban con millones de reproducciones, y ha tenido un gran impacto en las ventas". A fecha de hoy 14 de noviembre de 2013, en su canal de Youtube la campaña suma232.584.744 reproducciones. Will it Blend es un conocido casos de estudio en Social Media. Si bien ya tiene unos cuantos años, sigue totalmente vigente y el último vídeo es de hace apenas un mes. Un éxito que cobra aún más valor si se tiene en cuenta que casi no se ha necesitado inversión en efectos especiales o actores: una licuadora, el dueño de la empresa con ganas de involucrarse y una gran idea dieron como resultado una gran campañas viral en Youtube.
Si te ha interesado esta campaña, encontrarás más información en este post.
Cuatro palabras y una foto, nada más. Con estos
pocos ingredientes, la marca de galletitas Oreo fue la creadora de una de las
acciones más exitosas en gestión de Twitter para las marcas: como se ve en la
imagen, el tweet
fue retuiteado más de 15.000 veces y tiene más de 6 mil favoritos. Bueno,
eso sumado a una buena dosis de creatividad y un gran sentido de la
oportunidad, claro. Es que Oreo supo aprovecharse de un hecho tan inesperado
como un apagón en el Super Bowl, el evento deportivo más importante de los
Estados Unidos, y sorprender a todos con un anuncio creado en el instante
tomando como punto de partida el corte de electricidad. “¿Se cortó la luz?
No hay problema” sería la versión del tweet en castellano, que acompañaba una
foto de una galleta en la oscuridad, con una leyenda que decía “Aún puedes
remojarla en la oscuridad”, refiriéndose a mojar la galletita en la leche.
De eso se trata el newsjacking, tal como lo definen
en este post de IEBSchool: “es el arte de saber aprovechar las oportunidades que
ofrecen las noticias de actualidad para tu compañía”. (más sobre cómo
aprovecharlo en el post)
Entretelones
Pero, ¿cómo hizo Oreo para generar
un anuncio en tan poco tiempo? Tal como relata Sarah Hofstetter, de la
agencia de publicidad 360i, en una entrevista en WSJDigitalNetwork, como Oreo ya era
anunciante en el Super Bowl, el equipo de creativos estaba reunido en ese
momento siguiendo el evento. “Estábamos escuchando las conversaciones, para
saber qué estaba pasando. Para poder optimizar la campaña en tiempo real.
Cuando ocurrió el apagón lo vimos como una oportunidad. El mundo entero estaba
mirando, y no pasaba nada”, relata. Enseguida se pusieron a trabajar y
consiguieron sumarse a la conversación en el momento justo: lanzaron el famoso
tweet apenas 10 minutos después de que empezó el apagón, y enseguida empezó a circular por las Redes Sociales.
Lo de Óreo enseguida se transformó en un
reconocido caso de éxito de gestión de Twitter para las marcas, pues supo aprovecharse
de un hecho aislado que, gracias al poder de los Social Media y a la inmediata
reacción de la marca, alcanzó una increíble viralidad en cuestión de minutos.
Publicidad en tiempo real; coste cero.
Si piensas que esto de las Redes Sociales es solo cosa de seres
humanos, pues te equivocas, siento decirte. Y sino, te invito a que visites la
cuenta de Twitter de la burra Pepper, o su Fan Page. ¿Sorprendido?
Cómo no, tener casi 8.000
seguidores y más de 1000 Fans no es poca cosa. ¿Pero quién es esta burra que ya ha superado los 43.500
tweets? Se trata de un personaje inventado por Marta Bonet, experta en
comunicación y Social Media, quien, consciente de que entre tanta información es necesario innovar, se creó este simpático personaje para que
muestre lo mejor de Mallorca. Tal como cuenta en voz de Pepper en esta
entrevistaen el Diario de Mallorca: “La iniciativa Pepper surgió porque necesitaban una estrategia de
marketing innovadora y explosiva para lanzar su recién adquirido Agorturismo
(Sant Blai), y yo rebuzné, y se les ocurrió que podía ser su Relaciones
Públicas”. Incluso Bonet ha creado hasta su propio idioma para Pepper, el
Burrolés, en el que por ejemplo VID significa Very Important Donkey, y en
lugar del LOL de los angloparlantes (laughing out loud) utiliza el BOL (braying out
loud).
En muy poco tiempo, esta burrita simpática se abrió su camino en los Socia Media y llegó a considerarse un caso de éxito en gestión de Redes Sociales. Pepper se convirtió en una famosa Relaciones Públicas de la isla quien, desde su casa en Sant Blai, muestra a turistas de todo el mundo la otra Mallorca, aquello que conocen los locales y que no
encontrarás en cualquier guía turística.
La campaña se ideó con el objetivo
final de promocionar Mallorca como destino turístico, con sus tradiciones, su
cultura, su gastronomía, sus rutas y montañas, más allá de la playa.
Pepper fue entrevistada por medios locales e
internacionales y hasta fue incluida por
el Daily Telegraph en su lista de los Top 10 usuarios internacionales de
Twitter. Para Bonet, tal como contó en una nota con El Mundo,
el éxito de Pepper se debe a que “es dulce y amistosa, en una época difícil con
más problemas que sonrisas creo que la gente en general estaba deseosa de
innovación, de alegría, de sentido del humor y creo que ahí reside su éxito”. Tal fue el éxito de esta estrategia en Redes Sociales, que Marta Bonet creó su porpia agencia de Marketing Online y Comunicación Digital, Rebuzzna.
Vale aclarar que, si bien el personaje es inventado, el animal existe y recibe visitas de todo el mundo que quieren conocerla y llevarle una zanahoria, independientemente de que se alojen en el agroturismo.
¿Alguna vez pensaste que podrías visitar
un lugar antes, incluso, de ir? La Campaña en Redes Sociales Melbourne Remote Control Tourists Go Before you Go lo hizo posible. Con el objetivo de fidelizar
a la audiencia y fomentar el turismo, durante 5 días, del 9 al 13 de octubre,
los usuarios controlaban a través de las redes sociales lo que hacían cuatro
turistas en bicicleta al rededor de la ciudad. De esta manera, podían explorar los secretos mejor
guardados de Melbourne a golpe de clic a través de los ojos y oídos de estos
viajeros reales; y sin moverse de su casa.
Tal como lo explican en el Sitio Web de
Tourism Victoria, promotores de la iniciativa, “la campaña se basó en cámaras montadas en cascos,
una web interactiva y el poder de los Social Media”.
Los visitantes virtuales podían
interactuar constantemente con los Turistas a Control Remoto, comentar lo que
estaban haciendo, y les decían vía Facebook y Twitter qué sitios visitar. Además,
a través de la página web de la campaña, podían ver y escuchar vídeos y audio
en vivo.
Una vez pasados los cinco días iniciales durante los cuales compartían contenido en vivo, la campaña se apoyó en publicidad y promoción para seguir generando engagement publicando los vídeo grabados por los turistas. Además, se ofrecieron premios a los consumidores que descubrían en los vídeos los íconos secretos de Melbourne. Los resultados Como era de esperar, la campaña fue todo un éxito: durante los 5 días los cuatro turistas recorrieron a pie o en bici 109 kilómetros, recibieron 8,700 directrices por parte de la audiencia a través de los perfiles de Facebook y Twitter, y grabarón más de 80 horas de vídeo. La Ministra de Turismo Louise Asher aseguró en el sitio del Ministerioque el sitio recibió visitas de 3.888 ciudades de 158 países durante los 5 días, más de 103.000 links, y los vídeos de YouTube recibieron 150.000 visitas.
