De cómo Oreo aprovechó el apagón en el Super Bowl

Cuatro palabras y una foto, nada más. Con estos pocos ingredientes, la marca de galletitas Oreo fue la creadora de una de las acciones más exitosas en gestión de Twitter para las marcas: como se ve en la imagen, el tweet fue retuiteado más de 15.000 veces y tiene más de 6 mil favoritos. Bueno, eso sumado a una buena dosis de creatividad y un gran sentido de la oportunidad, claro. Es que Oreo supo aprovecharse de un hecho tan inesperado como un apagón en el Super Bowl, el evento deportivo más importante de los Estados Unidos, y sorprender a todos con un anuncio creado en el instante tomando como punto de partida el corte de electricidad. “¿Se cortó la luz? No hay problema” sería la versión del tweet en castellano, que acompañaba una foto de una galleta en la oscuridad, con una leyenda que decía “Aún puedes remojarla en la oscuridad”, refiriéndose a mojar la galletita en la leche.

De eso se trata el newsjacking, tal como lo definen en este post de IEBSchool: “es el arte de saber aprovechar las oportunidades que ofrecen las noticias de actualidad para tu compañía”. (más sobre cómo aprovecharlo en el post)

Entretelones

Pero, ¿cómo hizo Oreo para generar un anuncio en tan poco tiempo? Tal como relata  Sarah Hofstetter, de la agencia de publicidad 360i, en una entrevista en WSJDigitalNetwork, como Oreo ya era anunciante en el Super Bowl, el equipo de creativos estaba reunido en ese momento siguiendo el evento. “Estábamos escuchando las conversaciones, para saber qué estaba pasando. Para poder optimizar la campaña en tiempo real. Cuando ocurrió el apagón lo vimos como una oportunidad. El mundo entero estaba mirando, y no pasaba nada”, relata. Enseguida se pusieron a trabajar y consiguieron sumarse a la conversación en el momento justo: lanzaron el famoso tweet apenas 10 minutos después de que empezó el apagón, y enseguida empezó a circular por las Redes Sociales.

Lo de Óreo enseguida se transformó en un reconocido caso de éxito de gestión de Twitter para las marcas, pues supo aprovecharse de un hecho aislado que, gracias al poder de los Social Media y a la inmediata reacción de la marca, alcanzó una increíble viralidad en cuestión de minutos. Publicidad en tiempo real; coste cero.